Информация для пациентов

Часы работы клиник

Клиника	Дневной стационар	Прием анализов	Процедурный кабинет
Клиника на Соколе 4.8 г. Москва, Ленинградский проспект, 67к1 Пн-Пт 10:00 — 21:00 Сб 9:00 — 18:45 Вс 9:00 — 17:45 Пн-Пт 9:00 — 13:45 Сб 9:00 — 11:45 Вс — выходной Пн-Пт 9:00 — 13:45 Сб 9:00 — 11:45 Вс — выходной
Клиника на Улице 1905 года 4.8 г. Москва, ул. 1905 года, дом 21 Пн-Пт 10:00 — 21:00 Сб 9:00 — 18:45 Вс 9:00 — 17:45 Пн-Пт 9:00 — 13:45 Сб 9:00 — 11:45 Вс — выходной Пн-Пт 9:00 — 13:45 Сб 9:00 — 11:45 Вс — выходной
Клиника на Белорусской 4.8 г. Москва, ул. 1-я Тверская-Ямская, дом 29 (3 этаж) Пн-Пт 10:00 — 21:00 Сб 9:00 — 18:45 Вс 9:00 — 17:45 Пн-Пт 9:00 — 13:45 Сб 9:00 — 11:45 Вс — выходной Пн-Пт 9:00 — 13:45 Сб 9:00 — 11:45 Вс — выходной
Клиника в Митино 4.8 г. Москва, ул. Митинская, дом 28, корп. 3 Работает круглосуточно Пн-Пт 9:00 — 13:45 Сб 9:00 — 11:45 Вс — выходной Пн-Пт 9:00 — 13:45 Сб 9:00 — 11:45 Вс — выходной
Клиника в Отрадном 4.8 г. Москва, ул. Пестеля, дом 11 Работает круглосуточно Пн-Пт 9:00 — 13:45 Сб 9:00 — 11:45 Вс — выходной Пн-Пт 9:00 — 13:45 Сб 9:00 — 11:45 Вс — выходной
Клиника на Курской 4.8 г. Москва, ул. Земляной вал, дом 38/40, стр. 6 Пн-Пт 10:00 — 21:00 Сб 9:00 — 18:45 Вс 9:00 — 17:45 Пн-Пт 9:00 — 13:45 Сб 9:00 — 11:45 Вс — выходной Пн-Пт 9:00 — 13:45 Сб 9:00 — 11:45 Вс — выходной
Клиника на Авиамоторной 4.8 г. Москва, ул. Авиамоторная, дом 41 Б Пн-Пт 10:00 — 21:00 Сб 9:00 — 18:45 Вс 9:00 — 17:45 Пн-Пт 9:00 — 13:45 Сб 9:00 — 11:45 Вс — выходной Пн-Пт 9:00 — 13:45 Сб 9:00 — 11:45 Вс — выходной
Клиника в Медведково 4.8 г. Москва, ул. Полярная, дом 32 Пн-Пт 10:00 — 21:00 Сб 9:00 — 18:45 Вс 9:00 — 17:45 Пн-Пт 9:00 — 13:45 Сб 9:00 — 11:45 Вс — выходной Пн-Пт 9:00 — 13:45 Сб 9:00 — 11:45 Вс — выходной
Клиника на Проспекте Вернадского 4.8 г. Москва, пр-т Вернадского, дом 37, корп. 1а Работает круглосуточно Пн-Пт 9:00 — 13:45 Сб 9:00 — 11:45 Вс — выходной Пн-Пт 9:00 — 13:45 Сб 9:00 — 11:45 Вс — выходной
Клиника на Новых Черемушках 4.8 г. Москва, ул. Гарибальди, дом 36 Работает круглосуточно Пн-Пт 9:00 — 13:45 Сб 9:00 — 11:45 Вс — выходной Пн-Пт 9:00 — 13:45 Сб 9:00 — 11:45 Вс — выходной
Клиника в Беляево 4.8 г. Москва, ул. Миклухо-Маклая, дом 43 Пн-Пт 10:00 — 21:00 Сб 9:00 — 18:45 Вс 9:00 — 17:45 Пн-Пт 9:00 — 13:45 Сб 9:00 — 11:45 Вс — выходной Пн-Пт 9:00 — 13:45 Сб 9:00 — 11:45 Вс — выходной
Клиника в Марьино 4.8 г. Москва, ул. Новомарьинская, дом 32 Работает круглосуточно Пн-Пт 9:00 — 13:45 Сб 9:00 — 11:45 Вс — выходной Пн-Пт 9:00 — 13:45 Сб 9:00 — 11:45 Вс — выходной
Клиника в Солнцево 4.8 г. Москва, ул. Главмосстроя, дом 7 Пн-Пт 10:00 — 21:00 Сб 9:00 — 18:45 Вс 9:00 — 17:45 Пн-Пт 9:00 — 13:45 Сб 9:00 — 11:45 Вс — выходной Пн-Пт 9:00 — 13:45 Сб 9:00 — 11:45 Вс — выходной
Клиника на улице Академика Янгеля 4.8 г. Москва, ул. Россошанская, дом 4, корп. 1 Пн-Пт 10:00 — 21:00 Сб 9:00 — 18:45 Вс 9:00 — 17:45 Пн-Пт 9:00 — 13:45 Сб 9:00 — 11:45 Вс — выходной Пн-Пт 9:00 — 13:45 Сб 9:00 — 11:45 Вс — выходной

Выдача результатов анализов

При заборе анализов до 11:00 результат будет готов в этот же день.

В наших клиниках Вы можете обсудить результаты анализов с врачом нужной специальности. Такая консультация поможет Вам разобраться в природе заболевания, а лечение и профилактику сделает гораздо более эффективными. Мы гарантируем Вам оперативность и достоверность лабораторных исследований и комфортное обслуживание в наших клиниках.

Как получить результаты анализов

Выдача больничных

Лист нетрудоспособности (больничный лист) — официальный документ, который подтверждает, что работник не может выполнять свои профессиональные обязанности на протяжении определенного промежутка времени. Выдача этого документа регламентирована приказом Министерства здравоохранения и социального развития РФ.

Для получения листа нетрудоспособности необходимо предъявить только паспорт. Если требуется сделать несколько бланков, то врач может попросить принести справку, которая подтверждает трудоустройство у нескольких работодателей.

Больничный лист оформляется по строго утвержденной форме, при наличии медицинских показаний, которые врач определяет на приеме.

Выдача электронного больничного листа

Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации № 1567 от 16.12.2017 г., листки нетрудоспособности в форме электронного документа используются наряду с бумажными и являются их удобной альтернативой.

Для оформления электронного бланка листка нетрудоспособности необходимо:

• участие вашего работодателя в системе информационного взаимодействия (прием электронных бланков для расчета);
• наличие СНИЛС.

Приём пациентов

Мы принимаем пациентов всех возрастных категорий. Для записи на приём необходимо предоставить:

• паспорт;
• свидетельство о рождении, если пациент — ребёнок до 14 лет.

В регистратуре каждый пациент может получить подробную информацию о времени приема врачей, порядке записи в устной форме и с помощью информационных стендов.

Важно! Перед тем как зайти в кабинет к врачу, обратитесь в регистратуру, чтобы оформить медицинскую карту. Если у вас есть с собой результаты предыдущих анализов, медицинских исследований, выписок, их следует взять с собой и предоставить врачу.

Способы записи к врачу

Опоздание на приём

При первичном обращении в Медицинский центр пациенту следует явиться на прием за 15-20 минут до начала приема. Это время требуется для заключения договора и заполнения необходимой медицинской документации (анкеты пациента, информированного добровольного согласия (ИДС) на виды медицинских вмешательств и согласия на обработку персональных данных).

Если пациент не имеет возможности вовремя прийти на прием, опаздывает или планирует отменить визит, то он должен заранее сообщить об этом администратору по телефону.

Опозданием на прием специалистов и диагностические исследования считается время равное 10 минутам и более. В случае если время опоздания превышает 10 минут, прием отменяется либо Пациенту предоставляется возможность ожидания приема в ближайшее свободное время.

Документация

При первичном обращении с Пациентом или его законным представителем заключается договор об оказании платных медицинских услуг, со стороны Пациента подписывается информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство и оформляется амбулаторная карта. Она является собственностью клиники и хранится в регистратуре либо в архиве. Для надлежащего оформления документов Пациенту следует прибыть в клинику за 15 минут до начала приема.

В случаях отказа от подписания договора и добровольного информированного согласия на медицинское вмешательство клиника Медцентрсервис вправе отказать в приеме.

Вы можете предварительно ознакомиться с текстом договора на оказание платных медицинских услуг, скачав его с сайта:

• Образец двухстороннего договора на оказание платных медицинских услуг PDF 95.35 КБ
• Добровольное согласие на медицинское вмешательство при оказании платных медицинских услуг, согласие на обработку персональных данных PDF 87.04 КБ

Программа лояльности

Наша программа лояльности позволяет получить постоянную скидку при оплате услуг во всех клиниках Медцентрсервис.

Карта на скидку 10%

Выдается при сумме оплаты услуг свыше 20 000 руб.

Подробнее

Карта на скидку 15%

Выдается при сумме оплаты услуг свыше 50 000 руб.

Подробнее

Стандарты оказания медицинской помощи

Медицинские сотрудники клиники МедЦентрСервис в оказании помощи пациентам руководствуются нормами, утвержденными Минздравом Российской Федерации, в соответствии с федеральным законом № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан Российской Федерации» (статья 37: «Порядки оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи»). Врачи медицинского центра могут делать заключение о состоянии здоровья пациента, опираясь на осмотр, комплекс диагностических и лечебных процедур.

Почему для постановки диагноза недостаточно первичной консультации?

Врачу, чтобы поставить точный диагноз и назначить лечение, нужна подробная информация о состоянии пациента на момент поступления в клинику. Для этого специалист, в соответствии с установленными стандартами Минздрава РФ, назначает комплекс диагностических мероприятий:

• консультации у профильных специалистов;
• анализы, забор биоматериала;
• различные медицинские исследования.

Полноценная диагностика важна для эффективности назначенного лечения, рекомендаций на период реабилитации и выбора действенной программы профилактики.

После первого осмотра возможно диагностировать различные ЛОР-патологии, некоторые стоматологические и другие несложные заболевания.

Дополнительные обследования

В ООО «МедЦентрСервис» благодаря наличию собственных лабораторий выполняется более 1000 различных исследований. Врач для постановки диагноза может назначить анализы, выписать направления на дополнительные обследования, медицинские процедуры.

Полный перечень медицинских обследований определяет врач. Он несёт ответственность за точность диагностики и правильность назначенного лечения.

Оповещение пациентов

В случае изменения в графике работы доктора, мы предупредим пациента по телефону, указанному им при оформлении амбулаторной карты. Однако, если пациент не взял трубку или был недоступен, мы не несем ответственности за неинформирование.

Порядок и сроки предоставления копий медицинских документов

Для получения медицинских документов (их копий) или выписок из них, пациент или его законный представитель составляет запрос о предоставлении медицинских документов (их копий) и выписок из них на бумажном носителе. Запрос должен быть подписан пациентом или его законным представителем.

Запрос составляется в свободной форме и содержит:

1. сведения о пациенте:
   • фамилия, имя, отчество (при наличии);
   • реквизиты документа, удостоверяющего личность пациента;
   • адрес места жительства (места пребывания);
   • почтовый адрес для направления письменных ответов и уведомлений и (в случае, если имеется) номер контактного телефона, адрес электронной почты (при наличии).
2. в случае обращения от имени пациента его законного представителя — сведения о законном представителе, указанные в подпункте 1 настоящего пункта;
3. наименования медицинских документов (их копий) или выписок из них, отражающих состояние здоровья пациента, которые пациент либо его законный представитель намерен получить, и период, за который он намерен их получить;
4. дату подачи запроса и подпись пациента либо его законного представителя.

В случае направления запроса пациентом либо его законным представителем о предоставлении оригиналов медицинских документов, пациенту либо его законному представителю предоставляется их копия или выписка из них.

При подаче запроса лично, а также при личном получении медицинских документов (их копий) и выписок из них пациент либо его законный представитель предъявляет документ, удостоверяющий личность.

Законный представитель пациента дополнительно предъявляет документ, подтверждающий его статус.

В случае выбора способа получения пациентом (его законным представителем) запрашиваемых медицинских документов (их копий) или выписок из них по почте соответствующие медицинские документы (их копии) или выписки из них направляются заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении.

В случае отсутствия в запросе сведений, указанных в абзаце 2 настоящего Порядка, и (или) документа, подтверждающего статус законного представителя, медицинская организация в письменной форме информирует об этом пациента либо его законного представителя.

Предоставление пациенту либо его законному представителю копий медицинских документов и выписок из них на бумажном носителе осуществляется в количестве одного экземпляра.

Максимальный срок выдачи медицинских документов (их копий) и выписок из них с момента регистрации в медицинской организации запроса не должен превышать сроков, установленных требованиями законодательства о порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации (30 календарных дней).

Выписка из медицинских документов на бумажном носителе оформляется в произвольной форме, подписывается врачом, заверяется печатью медицинской организации.

• Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 31.07.2020 № 789н «Об утверждении порядка и сроков предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них» PDF 95.35 КБ

Оплата медицинских услуг

Заключение договора добровольного медицинского страхования и оплата медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с указанным договором, осуществляются в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом Российской Федерации «Об организации страхового дела в Российской Федерации».

Оплатить медицинские услуги можно следующими способами:

• наличными — в кассе клиники перед приемом врача или оказанием услуги;
• банковской картой — дебетовой или кредитной картой различных платежных систем, действующих по РФ;
• картой лояльности — возможна частичная оплата услуг (до 15% от общей стоимости).

Потребителю (заказчику) в соответствии с законодательством Российской Федерации выдается документ, подтверждающий произведенную оплату предоставленных медицинских услуг (контрольно-кассовый чек, квитанция или иной бланк строгой отчетности (документ установленного образца)).

На предоставление платных медицинских услуг может быть составлена смета. Ее составление по требованию потребителя (заказчика) или исполнителя является обязательным, при этом она является неотъемлемой частью договора.

Дополнительные медицинские услуги, не предусмотренные договором

В случае если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором, исполнитель обязан предупредить об этом потребителя (заказчика).

Без согласия потребителя (заказчика) исполнитель не вправе предоставлять дополнительные медицинские услуги на возмездной основе.

Дополнительные медицинские услуги по экстренным показаниям

Если при предоставлении платных медицинских услуг потребуется предоставление дополнительных медицинских услуг по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни потребителя при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострениях хронических заболеваний, такие медицинские услуги оказываются без взимания платы в соответствии с Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

Оплата в случае расторжения договора

В случае отказа потребителя после заключения договора от получения медицинских услуг договор расторгается. Исполнитель информирует потребителя (заказчика) о расторжении договора по инициативе потребителя, при этом потребитель (заказчик) оплачивает исполнителю фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.